Munkamódszer
Cégünk filozófiája, hogy az ügyfeleink igényeit maximálisan figyelembe vesszük, amikor egy karbantartási rendszer fejlesztésen dolgozunk.
Azonban, hogy legyen valami támpont is kidolgoztunk egy olyan 9 tengelyes audit rendszert amely jó tükröt tart az ügyfél elé és mutatja hol vannak a legnagyobb eltérések egy idealizált rendszerhez képest.
Hiszünk benne, hogy aki a 9 pillért „kimaximalizálja” az egy világszinvonalú karbantartási rendszert üzemeltet és világviszonylatban a legjobb 5%-ban benne van.
Tisztában vagyunk azonban azzal is, hogy nem mindenkinek van erőforrása (anyagi és emberi) hogy az összes hátrányát ledolgozza egyszerre. Éppen ezért a rendszer egyik fontos eleme az audit utáni konzultáció, ahol közösen határozzuk meg azt, hogy mely területeket milyen szintre szeretnénk fejleszteni és milyen ütemezéssel.
Menetrend
Első lépésben egy 4-8 órás audit zajlik le az ügyfél helyszínén, ahol személyes interjúkkal valamint mintavételezéssel keressünk bizonyítékokat arra, hogy milyen szinten vannak az egyes pillérek. Ebből születik egy részletes riport, amely tartalmaz egy ajánlást is.
Második lépésként ezt mutatjuk be az ügyfélnek és ekkor történik a meghatározása annak is, hogy mit és milyen szintű bevonódással fejlesztünk. Egy normál tanácsadó szolgáltatással ellentétben mi erőforrás hiány esetén saját szakemberrel tudjuk elkészíttetni azokat a fejlesztések (pl.: karbantartási ütemezés, megelőző tervek), amelyre helyben nincs szabad kapacitás.
Így akár teljes „generál” kivitelezésben tudjuk kulcsrakészen átadni az adott pillért fejlesztését.
Harmadik lépésben elkészül a kész árajánlat a második lépésben meghatározott paramétereknek megfelelően valamit elkészül a szerződés tervezet is.
A negyedik lépés már a szerződés aláírása és a projekt kickoffja zajlik.
Költségek
A riport elkészítéséért és a konzultációkért egyszeri díjat számolunk fel, amely eredményeként az ügyfél kézhez kapja a riportot. Ez az ő tulajdonába kerül és nem kötelezi semmire a későbbiekben. Akár dönthet úgy is, hogy az egész fejlesztést házon belül szeretné megcsinálni és mi csak a végauditokat csináljuk.
Amennyiben a riport után fejlesztési megrendelés történik, úgy a riport költsége részben vagy teljesen kedvezményként jóváíródik az ajánlatokban kvázi ingyenessé válhat.
Mi van, ha valakinek csak egy bizonyos részfeladat kell és nem egy teljes fejlesztés?
Természetesen nem kötelező a fent leírt lépések mentén végigmenni minden egyes fejlesztés esetén. Ha az ügyfélnek egy specifikus problémát kell megoldani – pl.: egy karbantartási tervet elkészíteni – akkor egy sima árajánlat kérés alapján ezt is meg tudjuk csinálni.
Azonban én mindenkinek javasolni szoktam, hogy az auditot vigyük végig, mert akkor lesz teljes képe róla hol vannak hiányosságai, valamint egy újabb audittal validálni tudjuk az egyes fejlesztések eredményességét illetve integrálódását.